*Rücksendekosten in Höhe von 4,90 € werden von Ihrer Rückerstattung oder Gutschrift abgezogen – Wenn Sie unseren Rückgabeprozess wählen, profitieren Sie von unseren Vorzugstarifen mit Mondial Relay. Sie können die Rücksendung jedoch auch über Ihren lokalen Versanddienstleister durchführen – in diesem Fall auf eigene Kosten. Senden Sie das Paket dann an folgende Adresse: BRENTINY PARIS, 44 rue des Combalettes, 01100 OYONNAX – FRANKREICH.

Die Rücksendefrist nach Erhalt der Ware beträgt 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir die Rücksendung nicht mehr berücksichtigen. Es wird vorausgesetzt, dass die zurückgesendeten Artikel keine Wertminderung aufweisen, die auf Handhabungen zurückzuführen sind, die über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Artikel erforderlichen hinausgehen.

Ihre Gutschrift wird Ihnen spätestens innerhalb von 15 Tagen nach Eingang des Pakets erstattet. Sie können auch eine Rückerstattung per E-Mail an folgende Adresse beantragen: [email protected]

Welche Rückgabebedingungen werden akzeptiert?

1. Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und mit befestigtem Etikett zurückgesendet werden. Wenn der Artikel verschmutzt, beschädigt oder benutzt wurde, wird die Rückgabe oder der Umtausch abgelehnt.

2. Aus hygienischen Gründen sind Rückgaben für folgende Produkte ausgeschlossen:
Kosmetikprodukte, Schmuck, Unterwäsche und Lingerie, Socken und Strumpfhosen, Masken (Gesichtsmasken, Maskenkleider, Maskenbodys), Badebekleidung. Schuhkartons dürfen weder zugeklebt noch als Rücksendeverpackung verwendet werden.

3. Wenn Sie einen defekten/beschädigten/falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter [email protected] oder unter 04.81.68.07.92 und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an sowie ein Foto des Produkts als Nachweis.

Hinweis: Während der Schlussverkaufszeiten dauert die Bearbeitung der Rücksendungen in unserem Lager etwas länger. Ihre Rückerstattung verzögert sich um etwa 3 bis 5 Werktage. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

ACHTUNG: Unsere Vorzugstarife für Rücksendungen gelten nur für das FRANZÖSISCHE FESTLAND. Für andere Länder gehen die Kosten zu Ihren Lasten.

Wie finde ich das angewendete Rücksendeetikett?

Finden Sie Ihre Bestellung in "MEIN KONTO" → Klicken Sie auf "eine Rücksendung durchführen" an dritter Stelle im linken Menü → Klicken Sie auf Ihre Bestellung → Klicken Sie auf den Link, um ein Etikett zu erstellen.

Sie erhalten Ihr Etikett sofort per E-Mail oder können es direkt als PDF herunterladen.

Liste der verfügbaren Paketshops hier

Wie verwende ich meine Gutschrift?

Ganz einfach! Kopieren Sie Ihren per E-Mail erhaltenen Gutschriftcode und fügen Sie ihn im Warenkorb im Feld "Gutschein" ein. Klicken Sie auf „OK“, um ihn anzuwenden, und der Gutschriftbetrag wird automatisch von Ihrer Bestellung abgezogen.

Gültigkeitsdauer der Gutschriften

Die ausgestellten Gutschriften sind ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig.

Brauchen Sie Hilfe?

Wir sind für Sie da: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 16:00 Uhr unter 04 81 68 07 92 sowie per E-Mail unter [email protected]

Internationale Rücksendungen (außerhalb Frankreichs)

Rücksendungen aus dem Ausland sind möglich, sofern das unten beschriebene Verfahren eingehalten wird.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen an Paketshops oder Abholstellen. Pakete, die über diese Art von Service zurückgesendet werden, können nicht bearbeitet werden.

Rücksendeverfahren aus dem Ausland

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Kaufen Sie ein Rücksendeetikett bei dem Transportdienstleister Ihrer Wahl (Colissimo, Chronopost oder einem anderen internationalen Versanddienstleister).
2. Senden Sie Ihr Paket direkt an folgende Adresse: 44 rue des Combalettes, 01100 Oyonnax, Frankreich
3. Legen Sie dem Paket unbedingt ein Dokument bei, das folgende Angaben enthält:
   • Ihre Bestellnummer
   • Ihren Vor- und Nachnamen
   • Ihre E-Mail-Adresse

Ohne diese Informationen kann sich die Bearbeitung der Rücksendung verzögern.

Die Kosten für Rücksendungen aus dem Ausland gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht anders angegeben.