Retour simple et rapide !

*Des frais de retour d'un montant de 4,90€ seront déduits de votre remboursement ou avoir - En choisissant notre processus de retour, vous bénéficiez de nos tarifs préférentiels Mondial Relay. Toutefois, vous pouvez aussi réaliser le retour via votre transporteur local - ceci à vos frais. Expédiez alors le colis à l'adresse suivante: BRENTINY PARIS, 44 rue des Combalettes, 01100 OYONNAX - FRANCE.

Le délai de renvoi à réception du colis est de 30 jours. Au delà de ce délai, nous ne pourrons donner suite au retour du colis. Il est entendu que le ou les articles retournés ne devront pas souffrir de dépréciations qui résulteraient de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du ou desdits articles.

Votre avoir vous sera restitué dans un délai de 15 jours maximum après réception du colis. Vous pouvez également demander un remboursement par mail à l'adresse suivant : [email protected]

Quelles sont les conditions de retours acceptées ?

1. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état avec l'étiquette attachée. Si l'article a été taché, endommagé ou utilisé, le retour ou l'échange sera refusé.

2. Pour des raisons d'hygiène, aucun retour ne pourra être effectué sur les produits suivants :
Produits cosmétiques, bijoux, sous-vêtements et lingerie, chaussettes et collants, masques (Masques, robes masques, body masques), maillots de bain. Les boîtes de chaussures ne doivent ni être scotchées, ni servir d'emballage retour.

3. Si vous avez reçu un article défectueux/endommagé/incorrect, veuillez contacter le service clientèle au [email protected] ou 04.81.68.07.92 avec numéro de commande et photo du produit à l'appuie.

N.B : Pendant la saison des soldes, le traitement des retours dans notre entrepôt prend un peu plus de temps. Votre remboursement sera retardé d'environ 3 à 5 jours ouvrés. Nous nous excusons pour ce désagrément.

ATTENTION : nos tarifs préférentiels de retour sont valables que pour la FRANCE METROPOLITAINE. Les frais sont à votre charge pour les autres pays.

Comment trouver l'étiquette de retour appliquée ?

Trouvez votre commande dans "MON COMPTE" → Cliquez sur "effectuer un retour" en 3eme position dans le menu de gauche → Cliquez sur votre commande → cliquer sur le lien pour généré une étiquette.

Vous recevrez votre étiquette instantanément par mail ou pouvez la télécharger directement en format PDF.

Liste des points relais disponible >ici <

Comment utiliser mon avoir ?

Rien de plus simple ! Copier/coller votre code avoir reçu par mail dans la case "bon de réduction" à l'étape du panier. Cliquez sur "OK" pour l'appliquer et le montant avoir sera automatiquement déduit de votre commande.

Besoin d'aide ?

Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 12h qui de 13h à 16h au 04 81 68 07 92 et par mail au [email protected]